本网讯　为进一步提高为民服务水平和客户满意度，推动领导干部走访客户制度全覆盖常态化，国网冠县供电公司全面实施“每月两进”领导干部走访客户工作制度，要求公司领导干部每月两次走访客户，了解客户所需。活动开展以来，该公司相继走访了建安商贸城管理部、众冠钢板有限公司、斜店乡政府等多家单位，改进工作10余项，客户满意度得到显著提升。
　　该公司根据上级要求和客户关心关注的重点问题，结合业扩报装、电费电价、故障报修等服务管理工作，提前准备相关宣传材料，有针对性地制定问题答复预案，确保客户用上明白电、放心电。他们在走访客户过程中，积极听取对供电服务、电力供应、员工工作作风的评价，征求对供电服务存在问题的改进建议。同时认真了解企业客户的生产计划、安排和用电需求，居民用户在安全用电、电费电价、智能电表应用等方面遇到的困惑和难题，通过走访及时获取第一手信息，认真加以研究，并制定出相应的服务策略，使配套电网建设和供电服务能够先其一步，快其一拍。对走访中提出的意见和问题明确了办理期限，由办公室负责做好督察督办。

（路鹏　张婧）

本网讯　为进一步提高为民服务水平和客户满意度，推动领导干部走访客户制度全覆盖常态化，国网冠县供电公司全面实施“每月两进”领导干部走访客户工作制度，要求公司领导干部每月两次走访客户，了解客户所需。活动开展以来，该公司相继走访了建安商贸城管理部、众冠钢板有限公司、斜店乡政府等多家单位，改进工作10余项，客户满意度得到显著提升。
　　该公司根据上级要求和客户关心关注的重点问题，结合业扩报装、电费电价、故障报修等服务管理工作，提前准备相关宣传材料，有针对性地制定问题答复预案，确保客户用上明白电、放心电。他们在走访客户过程中，积极听取对供电服务、电力供应、员工工作作风的评价，征求对供电服务存在问题的改进建议。同时认真了解企业客户的生产计划、安排和用电需求，居民用户在安全用电、电费电价、智能电表应用等方面遇到的困惑和难题，通过走访及时获取第一手信息，认真加以研究，并制定出相应的服务策略，使配套电网建设和供电服务能够先其一步，快其一拍。对走访中提出的意见和问题明确了办理期限，由办公室负责做好督察督办。

（路鹏　张婧）